„Wir entschuldigen uns aufrichtig bei allen Kunden, die durch den Kauf der fehlerhaften Produkte Unannehmlichkeiten erlitten haben. ASICS sagte, dass allen, die darum bitten, eine Rückerstattung angeboten wird, und versprach, Maßnahmen zu ergreifen, um zu verhindern, dass diese Art von Problem erneut auftritt, und sagte,
„Wir werden unsere Qualitätskontrolle weiter verbessern und alle möglichen Maßnahmen ergreifen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und bitten Sie, uns weiterhin die Treue zu halten.“